Expédition et retours

La Boutique du Château de Chimay livre les colis en Belgique, en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, à Monaco, en Corse et à l’International.
Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Vous serez informé par e-mail de l’envoi de votre colis.


Les frais de livraison sont calculés de manière forfaitaire en fonction et de l'adresse de livraison.

Délai de livraison

Les délais de livraison s’entendent après la prise en charge par le transporteur de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens indicatifs exprimés en jours ouvrés.


Livraisons en Belgique : 2 jours ouvrables


Pour les commandes passées le vendredi, les week-ends ou les jours fériés, le délais annoncé ci-dessus commencera à compter du premier jour ouvré suivant.

Retard de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : secretariat@chateaudechimay.be

Notre service client ouvrira alors une enquête auprès du transporteur.

- Si votre colis est retrouvé, il vous sera renvoyé.
- Si le colis est déclaré perdu, nous vous informerons le plus rapidement possible et après réception de votre demande. Vous aurez la possibilité (au choix) :
• de recevoir un produit identique à celui commandé, dans les meilleurs délais. La Boutique prendra en charge les frais d‘envoi de ce produit ;
• demander l’annulation de votre commande par mail à l’adresse suivante : secretariat@chateaudechimay.be 

La commande sera considérée comme annulée à la réception de cet email. Vous serez remboursé du montant de votre commande et des frais de livraison.

Ce remboursement interviendra dans les 14 jours suivant l’annulation de la commande.